Troca Devoluções e Reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Invicta Relógios
1. Produtos Importados Sob Encomenda
Todos os produtos vendidos em nosso site são importados sob demanda, diretamente do distribuidor autorizado da Invicta nos Estados Unidos, após a confirmação do pedido do cliente.
Ou seja, cada pedido é exclusivo, sendo feito especialmente para o cliente após a compra.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, produtos adquiridos sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento de 7 dias.
Portanto, não aceitamos devoluções ou trocas para pedidos confirmados, salvo em casos de defeito comprovado no produto.
2. Cancelamento Antes da Importação
O cancelamento pode ser solicitado até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que o produto ainda não tenha sido encomendado internacionalmente.
Nestes casos, poderá haver reembolso parcial, com dedução de:
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Taxas de câmbio
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Taxas operacionais e administrativas
3. Produto com Avaria ou em Desacordo
Se o produto chegar com defeito ou divergente do modelo adquirido, o cliente deve:
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Recusar o recebimento no ato da entrega, ou
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Entrar em contato com o SAC em até 48 horas após o recebimento.
Após esse prazo, não será possível abrir solicitação de troca ou devolução.
4. Reembolsos e Estornos
Nos casos autorizados de cancelamento ou defeito, o reembolso será processado após análise do produto, conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado em até 48h, com prazo de 1 a 2 faturas para compensação.
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Pix à vista: o valor será devolvido para a mesma chave Pix utilizada.
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Pix Parcelado (via Pagaleve): o cancelamento será tratado diretamente com a plataforma responsável.
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Boleto bancário: o valor será depositado em conta bancária de mesma titularidade.
5. Tentativas de Chargeback Indevido
Qualquer tentativa de estorno (chargeback) sem comunicação prévia com a loja será tratada como fraude amigável e poderá ser contestada com provas de envio e entrega.
Nestes casos, poderemos adotar medidas legais cabíveis.
6. Aceitação da Política
Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta política.
7. Suporte
Dúvidas? Fale com a nossa equipe:
📧 E-mail: atendimento@invictarelogios.com.br
🌐 Site: www.invictarelogios.com.br