Troca Devoluções e Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Invicta Relógios

  1. Aceitação de Devoluções
    Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com todos os acessórios e embalagem original intacta.

  2. Não Aceitamos Trocas
    Como os produtos são importados sob demanda, não realizamos trocas. Cada item é adquirido exclusivamente para o cliente após a compra. Pedimos atenção total na escolha do modelo antes de finalizar o pedido.

  3. Solicitação de Devolução
    Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail: atendimento@invictarelogios.com.br. Após a análise, você receberá a etiqueta de postagem para envio do produto pelos Correios.

  4. Frete de Devolução
    O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito reportado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Nestes casos, a etiqueta será enviada sem custo.

  5. Condições para Aceitação
    O produto deve ser devolvido:

  • Sem sinais de uso;

  • Com lacres e etiquetas originais intactos;

  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais;

  • Na embalagem original e protegido para o transporte.

Produtos que não atenderem a esses critérios serão reenviados ao cliente.

  1. Reembolso
    Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será processado em até 30 dias úteis.

  • Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 48h à operadora, podendo levar até 2 faturas para aparecer.

  • Pix à vista: o valor será devolvido para a mesma chave Pix utilizada.

  • Pix parcelado (via Pagaleve): o cancelamento será tratado diretamente na plataforma responsável pelo parcelamento.

  • Boleto bancário: o valor será depositado em conta bancária de mesma titularidade.

  1. Produto em Desacordo ou com Avaria
    Se o produto chegar avariado ou em desacordo com o pedido, recuse no ato da entrega ou entre em contato com o SAC em até 48 horas. Após esse prazo, não será possível abrir solicitação.

  2. Chargeback e Estornos Indevidos
    O cliente deve entrar em contato com o nosso SAC antes de qualquer solicitação de estorno junto à operadora do cartão.
    Tentativas de chargeback sem devolução do produto ou sem comunicação prévia serão consideradas fraude amigável e contestadas com base nas provas de envio e entrega. Nestes casos, poderemos acionar os meios legais e as autoridades competentes.

  3. Cancelamento de Pedido Antes do Envio
    Pedidos podem ser cancelados sem custo desde que a solicitação seja feita antes do envio do produto. Após o envio, aplica-se a política de devolução descrita acima.

Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os termos acima.

Invicta Relógios
www.invictarelogios.com.br
📧 E-mail: atendimento@invictarelogios.com.br