Prazo de Entrega

Prazo de Entrega

O prazo estimado para a entrega dos pedidos é informado de forma clara nesta página e também no momento da finalização da compra, considerando todas as etapas do processo logístico.

Tempo Total de Entrega
De 15 a 30 dias úteis

Esse prazo é composto por duas etapas:

  • Tempo de Preparação (Separação): de 7 a 10 dias úteis

  • Tempo em Trânsito (Entrega): de 8 a 20 dias úteis

Forma de Envio

Todos os pedidos são enviados diretamente do exterior, com origem no centro de distribuição do nosso fornecedor autorizado nos Estados Unidos.
A entrega é realizada pelos Correios em todo o território nacional.
O frete é gratuito, e nenhum custo adicional é repassado ao cliente.

O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. A visualização no sistema dos Correios pode levar alguns dias adicionais para atualização.

Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil. O valor do frete já está incluído no total da compra.

Informações Importantes

Os prazos são contados em dias úteis, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
O prazo de entrega é uma estimativa baseada em nosso histórico logístico, podendo variar conforme a localidade ou eventuais fatores externos.

Fatores Externos e Alfândega

Por se tratar de um envio internacional, todos os pedidos estão sujeitos à liberação pela Receita Federal do Brasil, conforme previsto na legislação. Atrasos podem ocorrer devido a:

  • Processos alfandegários;

  • Greves ou paralisações logísticas;

  • Alta demanda em datas especiais;

  • Condições climáticas ou operacionais adversas.

Esses fatores são independentes da nossa atuação, e a Invicta Relógios não tem qualquer ingerência sobre os prazos da Receita Federal ou Correios.

Cancelamento Após o Envio

Após o envio do pedido, não é possível o cancelamento da compra. A encomenda já estará em trânsito, sob responsabilidade de órgãos oficiais e operadores logísticos. Como toda importação passa por órgãos de controle federais, o produto não pode ser interceptado ou devolvido durante esse processo.

Sobre Chargeback Indevido por Atraso

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente de que está adquirindo um produto importado, com envio internacional sujeito a trâmites alfandegários. Caso o cliente opte por abrir um chargeback exclusivamente por atraso, mesmo estando o produto em trânsito, tal ação poderá ser considerada uso indevido do mecanismo de contestação de pagamento.

O chargeback é um direito do consumidor quando há fraude, erro ou descumprimento contratual. No entanto, ao abrir um chargeback mesmo ciente de que o produto está a caminho e será entregue, o consumidor pode estar praticando o que o mercado denomina de fraude amigável — o que viola os princípios da boa-fé objetiva e da confiança contratual.

Nesses casos, a loja se reserva o direito de:

  • Apresentar defesa junto à operadora de pagamento, com provas do envio;

  • Solicitar a reversão do chargeback;

  • Tomar medidas legais cabíveis para a reparação dos danos causados.

Entrega Não Concluída

Se a entrega não puder ser concluída no endereço informado, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência dos Correios mais próxima. É essencial que o cliente acompanhe o rastreamento e mantenha os dados cadastrais atualizados.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição via e-mail ou chat online para esclarecer qualquer questão relacionada ao envio e recebimento dos pedidos.

INVICTA RELÓGIOS
www.invictarelogios.com.br
E-mail: atendimento@invictarelogios.com.br